1. Definições
- "Ikira Tours": Ikira Tours C.A., empresa atacadista de turismo receptivo na Venezuela.
- "Plataforma": O portal de reservas online da Ikira Tours para agências de viagem.
- "Agência": A agência de viagens registrada que utiliza nossos serviços.
- "Serviços": Hospedagem (hotéis, pousadas e acampamentos) e excursões com tarifa em catálogo oferecidos a agências registradas.
2. Registro de Agências
Para acessar a plataforma, as agências devem:
- Preencher o formulário de registro com informações verídicas
- Fornecer documentação legal válida
- Aguardar a aprovação da Ikira Tours
- Manter atualizadas suas informações de contato
A Ikira Tours reserva-se o direito de recusar ou cancelar registros sem aviso prévio.
3. Tarifas e Preços
- Todas as tarifas estão expressas em Dólares Americanos (USD)
- Os preços são NETOS para agências de viagem
- As tarifas estão sujeitas à disponibilidade no momento da reserva
- Os preços podem variar conforme a temporada (alta/baixa)
- A Ikira Tours reserva-se o direito de modificar tarifas sem aviso prévio
3.1 Confidencialidade das tarifas líquidas (conta agência)
Tarifas líquidas, condições comerciais, margens sugeridas, tarifários, brochuras B2B com preços e qualquer informação de pricing disponibilizada no portal de agências Ikira Tours constituem informação confidencial e propriedade da Ikira Tours C.A.
A Agência compromete-se a não divulgar, publicar, compartilhar ou disponibilizar a terceiros (incluindo passageiros finais, operadores não autorizados ou plataformas públicas) tais informações, salvo o estritamente necessário para cotar ao cliente final sem revelar a tarifa líquida ou as condições comerciais Ikira Tours.
A Agência adotará medidas razoáveis para que seu pessoal autorizado cumpra esta obrigação.
O descumprimento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso ao portal, sem prejuízo de ações legais.
- Não publicar tarifas líquidas ou condições comerciais em sites, redes ou OTAs.
- Não compartilhar tarifários ou brochuras B2B com terceiros não autorizados.
- Capacitar o pessoal autorizado sobre o tratamento confidencial dos preços Ikira Tours.
4. Reservas e Confirmações
4.1 Processo de Reserva
- As reservas são realizadas pela plataforma ou por e-mail
- Uma reserva NÃO está confirmada até receber o voucher oficial
- O tempo de resposta às solicitações é de 24 a 48 horas úteis
4.2 Pagamentos
- O pagamento deve ser realizado conforme as condições acordadas
- Métodos aceitos: transferência bancária, cartão de crédito
- Para alta temporada, é necessário pagamento antecipado
5. Cancelamentos e Reembolsos
- Mais de 30 dias antes: sem penalidade
- 15-30 dias antes: 25% de penalidade
- 7-14 dias antes: 50% de penalidade
- Menos de 7 dias: 100% de penalidade (não reembolsável)
As políticas específicas de cada hotel ou serviço podem variar. Consulte antes de reservar.
6. Responsabilidades
6.1 Responsabilidade da Ikira Tours
- Garantir a qualidade dos serviços contratados
- Fornecer informações precisas sobre os serviços
- Gerenciar reclamações de forma oportuna
6.2 Responsabilidade da Agência
- Fornecer informações corretas dos passageiros
- Informar os clientes sobre as condições de serviço
- Cumprir os prazos de pagamento acordados
7. Força Maior
A Ikira Tours não será responsável por descumprimentos causados por circunstâncias fora de seu controle: desastres naturais, conflitos, pandemias, decisões governamentais, etc.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (logos, textos, imagens, software) é propriedade da Ikira Tours e está protegido por leis de propriedade intelectual.
9. Modificações
A Ikira Tours pode modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor desde sua publicação na plataforma.
10. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Bolivariana da Venezuela. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes de Caracas.
11. Contato
Para consultas sobre estes termos:
E-mail: legal@Ikira Tours.com
Telefone: +58 212 2630880