Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Ikiratours": Ikiratours C.A., empresa mayorista de turismo receptivo en Venezuela.
• "Plataforma": El portal de reservas en línea de Ikiratours para agencias de viaje.
• "Agencia": La agencia de viajes registrada que utiliza nuestros servicios.
• "Servicios": Alojamiento (hoteles, posadas y campamentos) y excursiones con tarifa en catálogo ofrecidos a agencias registradas.

2. Registro de Agencias

Para acceder a la plataforma, las agencias deben:

1. Completar el formulario de registro con información veraz
2. Proporcionar documentación legal válida
3. Esperar la aprobación de Ikiratours
4. Mantener actualizada su información de contacto

Ikiratours se reserva el derecho de rechazar o cancelar registros sin previo aviso.

3. Tarifas y Precios

• Todas las tarifas están expresadas en Dólares Estadounidenses (USD)
• Los precios son NETOS para agencias de viajes
• Las tarifas están sujetas a disponibilidad al momento de la reserva
• Los precios pueden variar según temporada (alta/baja)
• Ikiratours se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso

3.1 Confidencialidad de tarifas netas (cuenta agencia)

Las tarifas netas, condiciones comerciales, márgenes sugeridos, tarifarios, brochures B2B con precios y cualquier información de pricing disponible en el portal de agencias Ikiratours constituyen información confidencial y propiedad de Ikiratours C.A.

La Agencia se obliga a no divulgar, publicar, compartir ni poner a disposición de terceros (incluidos pasajeros finales, otros operadores no autorizados o plataformas públicas) dicha información, salvo lo estrictamente necesario para cotizar al cliente final sin revelar la tarifa neta ni las condiciones comerciales de Ikiratours.

La Agencia implementará medidas razonables para que su personal autorizado cumpla esta obligación.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al portal, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• No publicar tarifas netas ni condiciones comerciales en web, redes sociales u OTAs.
• No compartir tarifarios ni brochures B2B con terceros no autorizados.
• Capacitar al personal autorizado sobre el manejo confidencial de precios Ikiratours.

4. Reservas y Confirmaciones

4.1 Proceso de Reserva

• Las reservas se realizan a través de la plataforma o por email
• Una reserva NO está confirmada hasta recibir el voucher oficial
• El tiempo de respuesta a solicitudes es de 24 a 48 horas hábiles

4.2 Pagos

• El pago debe realizarse según las condiciones acordadas
• Métodos aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito
• Para alta temporada, se requiere pago anticipado

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas específicas de cada hotel o servicio pueden variar. Consulte antes de reservar.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad de Ikiratours

• Garantizar la calidad de los servicios contratados
• Proporcionar información precisa sobre los servicios
• Gestionar reclamaciones de manera oportuna

6.2 Responsabilidad de la Agencia

• Proporcionar información correcta de los pasajeros
• Informar a los clientes sobre las condiciones de servicio
• Cumplir con los plazos de pago acordados

7. Fuerza Mayor

Ikiratours no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control: desastres naturales, conflictos, pandemias, decisiones gubernamentales, etc.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, imágenes, software) es propiedad de Ikiratours y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Modificaciones

Ikiratours puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Caracas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Email: legal@ikiratours.com
Teléfono: +58 212 2630880