1. Responsável pelo tratamento
Ikira Tours C.A.
RIF: J-00294406-4
Registro Turístico VT: 990 | RTN: 1980
Endereço: Av. San Felipe entre 2da y 3ra Transversal, Centro COINASA, Nivel Mezzanina, Local 4, La Castellana. Caracas. Venezuela
E-mail: privacidad@Ikira Tours.com
Telefone: +58 212-2630880 / 212-2634848
2. Dados que coletamos
Dados de registro de agências:
- Nome da empresa e representante legal
- E-mail e telefone de contato
- Endereço comercial
- Número de registro turístico (se aplicável)
Dados de navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies (consulte nossa Política de Cookies)
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Gerenciar sua conta de agência e reservas
- Processar solicitações de reserva e, quando aplicável, cotações MICE
- Enviar informações sobre tarifas e promoções
- Melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
3 bis. Medição web (análise e marketing)
Com seu consentimento expresso no aviso de cookies («Aceitar todas»), utilizamos:
- Google Tag Manager para análise agregada do site (visitas, eventos, melhoria do portal).
- Meta Pixel (Meta Platforms) para medir visitas, conversões e eficácia de campanhas de marketing digital.
Essas ferramentas podem gerar identificadores técnicos (cookies ou tecnologias similares) descritos na nossa Política de Cookies. Se escolher «Somente necessárias», não carregamos o Meta Pixel nem ativamos a análise associada ao GTM.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de contrato: Para gerenciar a relação comercial
- Consentimento: Para comunicações promocionais, cookies analíticas (GTM) e medição com Meta Pixel
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços (sem perfis publicitários sem consentimento)
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais
5. Seus direitos (GDPR)
Como usuário, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
- Retificação: Corrigir dados inexatos
- Supressão: Solicitar eliminação dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento
- Limitação: Solicitar restrição do tratamento
Para exercer estes direitos, contate: privacidad@Ikira Tours.com
6. Conservação de dados
Conservamos seus dados durante a vigência da relação comercial e até 5 anos depois para cumprir obrigações legais.
7. Transferências internacionais
Seus dados podem ser transferidos para servidores fora do Espaço Econômico Europeu, sempre com as garantias adequadas conforme o GDPR. Os fornecedores de medição (Google, Meta Platforms) podem tratar dados técnicos de navegação nos Estados Unidos ou em outros países; aplicam-se somente se você consentiu nas cookies.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia SSL, acesso restrito, backups regulares.
9. Contato
Para qualquer consulta sobre privacidade:
E-mail: privacidad@Ikira Tours.com
Telefone: +58 212 2630880